Вакансия: Специалист в отдел заботы о сотрудниках

1 жыл

жұмыс тәжірибе

Алматы

қала

толық күн

жұмыс кестесі

Атқаратын міндеттерің

Контроль качества коммуникации операторов
Речевая аналитика, построение классификаторов и категории для контроля качества коммуникации (V2T)
Построение схем, кол-скриптов, облако слов для работы голосового робота, контроль и проверка звонков голосового робота (Voicebot)
Предоставление обратной связи операторам по оцененным разговорам, проведение индивидуальных работ и бесед с целью улучшения качества коммуникации операторов
Создание, подготовка и сбор материалов для обучающих встреч, направленных на взыскание долгов по телефону с целью дальнейшего внедрения их в работу
Проведение обучающих встреч, пятиминуток для сотрудников, направленных на получение основных представлений и инструментов в области взыскания долгов по телефону
Проведение анализа работы и выявление ошибок в переговорах

Бізге жол-жөнекей егер де сен

Профессиональное / высшее образование и опыт работы в колл-центре не менее 6 (шести) месяцев
Умение работать в режиме многозадачности
Ориентированный на результат
Умение и желание обучаться и развиваться
Желание быть наставником и обучать других
Аккуратность и внимательность

Бiз саған ұсынамыз

Главное – твое желание развиваться!

Менің жұмысым адамдармен байланысты, сол үшін бізде керемет адамдар жұмыс істейді деп айта аламын. Біз кедергілерсіз, бір-бірімізді түсінуге тырысып сөйлесеміз. Өзара жәрдем және серіктестік біздің қанымызда

Алена

HR
Жұмыстан кейін көңіл-күйсіз бір рет те болмадым. Өйткені Хоум Кредит - менің орным, менің екінші үйім. Мен әр күн сайын менің банкім жақсару үшін өзімнің бөлшегімді саламын.

Ильмира

Call-центр