1 year
work experience
Алматы
city
full day
schedule
Tasks that you will perform
  • Контроль качества коммуникации операторов
  • Речевая аналитика, построение классификаторов и категории для контроля качества коммуникации (V2T)
  • Построение схем, кол-скриптов, облако слов для работы голосового робота, контроль и проверка звонков голосового робота (Voicebot)
  • Предоставление обратной связи операторам по оцененным разговорам, проведение индивидуальных работ и бесед с целью улучшения качества коммуникации операторов
  • Создание, подготовка и сбор материалов для обучающих встреч, направленных на взыскание долгов по телефону с целью дальнейшего внедрения их в работу
  • Проведение обучающих встреч, пятиминуток для сотрудников, направленных на получение основных представлений и инструментов в области взыскания долгов по телефону
  • Проведение анализа работы и выявление ошибок в переговорах

 

We are looking for you if you have
  • Профессиональное / высшее образование и опыт работы в колл-центре не менее 6 (шести) месяцев
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Ориентированный на результат
  • Умение и желание обучаться и развиваться
  • Желание быть наставником и обучать других
  • Аккуратность и внимательность
  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Cool mentors and colleagues
  • Mobile phone expenses
  • An office where is nice to be
We offer to you

Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  •  

    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

    Alena
    HR
  • I never felt unhappy after work day. Because Home Credit is my place and my second home. Everyday I contribute a little part of myself in order to make our bank better.

     

    Ilmira
    Call centre