3 года
опыт работы
Алматы
город
полный день
график
Задачи, которые ты будешь выполнять
  • Проводить различного рода социальные и маркетинговые исследования в области изучения поведения клиента и предпочтений клиентов
  • Разрабатывать содержание клиентских исследований и реализовывать клиентские исследования с применением различных инструментов и методик (фокус группы, юзабилити тестирование, глубинные интервью, телефонные и полевые опросы)
  • Отслеживать в режиме реального времени основные проблемы клиента, «Подсвечивать» и своевременно информировать бизнес сложностях с которым сталкивается клиент
  • Выстраивать сотрудничество с меж функциональными командами (отдел продаж, продуктов и поддержки), чтобы способствовать успеху клиентов и отслеживать данные о клиентах для выявления тенденций и возможностей для улучшения, применяя инновационные, цифровые решения
Нам по пути, если у тебя есть
  • Глубокое понимание методологии Net Promoter Score (NPS) и опыт работы с данными NPS для выявления трендов и ключевых показателей клиентского удовлетворения
  • Навыки работы в аналитике и с базами данных (хранилище данных, работа с массивами, работа с агрегированными данными)
  • Успешный опыт ведения деловых переговоров, составление презентационных материалов, работы с аудиторией
  • Опыт Управления Проектами PMP/Agile/Scram etc, управление независимыми командами
  • Знание английского языка не ниже уровня intermediate
  • Знание Excel, Power Point
  • Знание SQL - будет преимуществом
  • Аналитический склад ума
  • Стать сотрудником международного банка
  • Стабильную заработную плату + бонусы
  • Обучение и развитие
  • Крутых наставников и коллег
  • Офис, где приятно работать
Мы предлагаем тебе

Главное – твое желание развиваться!

Отзывы о работе

  • Работая в Банке Хоум Кредит, чувствуешь себя частью большой дружной команды. Отличное отношение руководства и комфортные условия способствуют эффективной работе.

    Женя
    Бизнес-процессы
  • Для меня Хоум Кредит стал родным. Здесь работают близкие мне по духу люди, мы с командой вместе драйвим и креативим! И даже свободное время иногда проводим вместе. Работа в кайф, когда тебя окружают друзья.

    Влад
    Маркетинг
  • Моя работа связана с людьми, и я скажу, что люди у нас работают замечательные. Мы общаемся без барьеров, всегда стремимся понять друг друга. Взаимопомощь и сотрудничество у нас в крови!

    Алена
    HR
  • Отличный коллектив, международный менеджмент, равные возможности для роста и развития, реализация инновационных идей и авторских проектов – всё это вдохновляет на самое лучшее, на что способен человек.

    Бека
    Риски
  • Наш банк входит в международную Группу Хоум Кредит, что позволяет свободно общаться с коллегами из разных стран и получать бесценный опыт. В целом, в банке приятная атмосфера и открытый менеджмент.

    Оля
    Клиентский сервис