Вакансия: Менеджер по развитию платежей и переводов

тәжірибесі жоқ

жұмыс тәжірибе

Алматы

қала

толық күн

жұмыс кестесі

Атқаратын міндеттерің

Осуществлять обработку жалоб/обращений клиентов по транзакционным сервисам (переводы и платежи) мобильного приложения
Организовывать комплекс мер по решению проблемных вопросов клиентов и выстраивать эффективные процессы взаимодействия
Консультировать коллег из колл-ценра (проводить подкасты, обучения) по транзакционным сервисам в онлайн каналах
Проводить переговоры, выстраивать новые бизнес-процессы/ упрощать действующие
Мониторить и обновлять актуальную информацию на внутренних и внешних источниках Банка
Осуществлять анализ показателей, влияющих на оценку сервисов
Вносить предложения и рекомендации руководству, по результатам отчетов и инициировать разработку action-плана по принятым рекомендациям

Бізге жол-жөнекей егер де сен

Высшее образование
Опыт работы не менее 1-2-х лет с клиентами/ клиентскими запросами предпочтительно с платежами и переводами, карточными транзакциями в мобильном приложении
Отличные коммуникативные навыки - грамотная речь, знание казахского и русского языка в совершенстве, английский (elementary/pre-intermediate)
Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express
Способность к быстрому обучению и работе с большим объемом информации
Если вы коммуникабельный и проявляете большой интерес к новым знаниям, обучению и профессиональному развитию
Вам нравится работать с людьми, находить быстрые решения
Вы часто проявляете инициативу в решении вопросов, улучшению рабочих процессов
У вас есть интерес развиваться в сфере онлайн платежей и переводов
Если вы дисциплинированный, пунктуальный, ответственный

Бiз саған ұсынамыз

Нам не важен твой опыт, мы тебя научим! Главное – твое желание развиваться!

Банк Хоум Кредитте үлкен дос командада екеніңді сезінесің. Басшылардың қатынасы өоте жақсы және ыңғайлы жағдайлар жұмыста нәтижелерге жетуге мүмкіндік береді.

Женя

Бизнес процесстер
Менің жұмысым адамдармен байланысты, сол үшін бізде керемет адамдар жұмыс істейді деп айта аламын. Біз кедергілерсіз, бір-бірімізді түсінуге тырысып сөйлесеміз. Өзара жәрдем және серіктестік біздің қанымызда

Алена

HR
Күшті коллектив, халықаралық менеджмент, өсіп-өнуге бірдей мүмкіндіктер, инновациялық идеялар мен авторлық проектілерді жүзеге асыру секілді заттар тек қана жақсыға жігерлендіреді.

Бека

Тәуекел
Біздің банк халықаралық Хоум Кредит Тобына кіреді. Сол себепті біз әр түрлі елден әріптестерімізбен сөйлесіп, бағалы тәжірибе аламыз. Жалпы банкте жылы жағдай және ашық менеджемент.

Оля

Клиенттік сервис