without experience
work experience
Алматы
city
full day
schedule
Tasks that you will perform
  • Осуществлять обработку жалоб/обращений клиентов по транзакционным сервисам (переводы и платежи) мобильного приложения
  • Организовывать комплекс мер по решению проблемных вопросов клиентов и выстраивать эффективные процессы взаимодействия
  • Консультировать коллег из колл-ценра (проводить подкасты, обучения) по транзакционным сервисам в онлайн каналах
  • Проводить переговоры, выстраивать новые бизнес-процессы/ упрощать действующие
  • Мониторить и обновлять актуальную информацию на внутренних и внешних источниках Банка
  • Осуществлять анализ показателей, влияющих на оценку сервисов
  • Вносить предложения и рекомендации руководству, по результатам отчетов и инициировать разработку action-плана по принятым рекомендациям
We are looking for you if you have
  • Высшее образование
  • Опыт работы не менее 1-2-х лет с клиентами/ клиентскими запросами предпочтительно с платежами и переводами, карточными транзакциями в мобильном приложении
  • Отличные коммуникативные навыки - грамотная речь, знание казахского и русского языка в совершенстве, английский (elementary/pre-intermediate)
  • Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express
  • Способность к быстрому обучению и работе с большим объемом информации
  • Если вы коммуникабельный и проявляете большой интерес к новым знаниям, обучению и профессиональному развитию
  • Вам нравится работать с людьми, находить быстрые решения
  • Вы часто проявляете инициативу в решении вопросов, улучшению рабочих процессов
  • У вас есть интерес развиваться в сфере онлайн платежей и переводов
  • Если вы дисциплинированный, пунктуальный, ответственный

 

  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Cool mentors and colleagues
  • Mobile phone expenses
  • An office where is nice to be
We offer to you

Нам не важен твой опыт, мы тебя научим! Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  • You feel as a part of a big friendly team in Home Credit. Excellent attitude of a management and comfortable conditions make work effective.

    Jenya
    Business processes
  •  

    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

    Alena
    HR
  • A great team. international management, equal opportunities to gow and develop, realization of innovative ideas and projects inspire to achieve the best.

     

    Beka
    Risk
  • Our bank is a part of international Home Credit Group which allows us to communicate with colleagues from different countries and gain valuable experience. Generally, in bank there is warm atmosphere and open management.

    Olya
    CRM