3 years
work experience
Алматы
city
full day
schedule
Tasks that you will perform
  • взаимодействовать с работниками филиалов для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов
  • производить анализ показателей клиентского опыта по каждому филиалу, совместно с руководителями филиалов участвовать в подготовке плана работы и осуществлять мониторинг его исполнения для повышения уровня качества обслуживания и показателей клиентского опыта с учетом специфики регионов

  • осуществлять постоянный мониторинг, анализ и контроль показателей качества сервиса и удовлетворенности клиентов прямых каналов продаж
  • выявлять проблемные зоны взаимодействия с клиентом, исходя из полученных данных разрабатывать план мероприятий по решению проблем совместно с руководителями прямых каналов продаж
We are looking for you if you have
  • навыки разработки материалов обучения
  • знания методов улучшения уровня сервиса в каналах продаж
  • умение проводить крутые презентации
  • свободный казахский
  • английский - средний уровень
  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Cool mentors and colleagues
  • An office where is nice to be
We offer to you

Нам не важен твой опыт, мы тебя научим! Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  • You feel as a part of a big friendly team in Home Credit. Excellent attitude of a management and comfortable conditions make work effective.

    Jenya
    Business processes
  • Home Credit is something close for me. There are congenial people in a team with whom we drive and use our creativity. Even during free time. Work is a pleasure when you are surrounde by friends.

    Vlad
    Marketing
  •  

    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

    Alena
    HR
  • Our bank is a part of international Home Credit Group which allows us to communicate with colleagues from different countries and gain valuable experience. Generally, in bank there is warm atmosphere and open management.

    Olya
    CRM