1 год
опыт работы
Алматы
город
полный день
график
Задачи, которые ты будешь выполнять
  • Решать проблемы клиентов с первого раза, предоставлять понятные и корректные ответы от имени Банка
  • Обрабатывать жалобы и обращения, поступающие в отдел в установленный SLA
  • Выявлять корневую причину жалоб и инициировать ее устранение
  • Участвовать во встречах с клиентами
  • Инициировать и реализовывать изменения в процессах направленных на сокращение сроков обработки обращений
  • Предоставлять регулярные отчеты владельцам процессов/продуктов, о количестве и характере жалоб
Нам по пути, если у тебя есть
  • Есть высшее образование и опыт работы в сфере обслуживания, работе с жалобами или продаж не менее 1 года в нашем Банке
  • Знание основ банковского законодательства и внутренних процессов
  • Навыки ведения делопроизводства и деловой переписки
  • Уверенное владение казахским и русским языками, грамотная устная и письменная речь
  • Клиентоориентированность и желание помогать клиентам
  • Стать сотрудником международного банка
  • Стабильную заработную плату + бонусы
  • Обучение и развитие
  • Крутых наставников и коллег
  • Оплачиваемая мобильная связь
  • Офис, где приятно работать
Мы предлагаем тебе

Главное – твое желание развиваться!

Отзывы о работе

  • Работая в Банке Хоум Кредит, чувствуешь себя частью большой дружной команды. Отличное отношение руководства и комфортные условия способствуют эффективной работе.

    Женя
    Бизнес-процессы
  • Для меня Хоум Кредит стал родным. Здесь работают близкие мне по духу люди, мы с командой вместе драйвим и креативим! И даже свободное время иногда проводим вместе. Работа в кайф, когда тебя окружают друзья.

    Влад
    Маркетинг
  • Моя работа связана с людьми, и я скажу, что люди у нас работают замечательные. Мы общаемся без барьеров, всегда стремимся понять друг друга. Взаимопомощь и сотрудничество у нас в крови!

    Алена
    HR
  • Отличный коллектив, международный менеджмент, равные возможности для роста и развития, реализация инновационных идей и авторских проектов – всё это вдохновляет на самое лучшее, на что способен человек.

    Бека
    Риски
  • Наш банк входит в международную Группу Хоум Кредит, что позволяет свободно общаться с коллегами из разных стран и получать бесценный опыт. В целом, в банке приятная атмосфера и открытый менеджмент.

    Оля
    Клиентский сервис