3 года
опыт работы
Алматы
город
полный день
график
Задачи, которые ты будешь выполнять
  • Изучение клиентского опыта
  • Выявление и анализ проблемных зон
  • Расчет бизнес кейсов для оцифровки проблемы
  • Оптимизация бизнес-процессов, направленных на улучшение клиентского опыта
  • Кросс-функциональное ведение проектов по улучшению клиентского опыта
  • Постановка задач другим подразделениям и мониторинг их исполнения
  • Проведение клиентских исследований (usability study, фокус группы и прочее) по продуктам/процессам
  • Разработка CJM по ключевым продуктам Банка Подготовка отчётов и презентаций для топ-менеджмента
Нам по пути, если у тебя есть
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, клиентской аналитики, оптимизации бизнес-процессов или консалтинга
  • Опыт работы в управлении проектами
  • Опыт оптимизации процессов
  • Навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
  • Знание английского языка не ниже уровня upper intermediate
  • Стать сотрудником международного банка
  • Стабильную заработную плату + бонусы
  • Обучение и развитие
  • Крутых наставников и коллег
  • Оплачиваемая мобильная связь
  • Офис, где приятно работать
Мы предлагаем тебе

Главное – твое желание развиваться!

Отзывы о работе

  • Работая в Банке Хоум Кредит, чувствуешь себя частью большой дружной команды. Отличное отношение руководства и комфортные условия способствуют эффективной работе.

    Женя
    Бизнес-процессы
  • Для меня Хоум Кредит стал родным. Здесь работают близкие мне по духу люди, мы с командой вместе драйвим и креативим! И даже свободное время иногда проводим вместе. Работа в кайф, когда тебя окружают друзья.

    Влад
    Маркетинг
  • Моя работа связана с людьми, и я скажу, что люди у нас работают замечательные. Мы общаемся без барьеров, всегда стремимся понять друг друга. Взаимопомощь и сотрудничество у нас в крови!

    Алена
    HR
  • Отличный коллектив, международный менеджмент, равные возможности для роста и развития, реализация инновационных идей и авторских проектов – всё это вдохновляет на самое лучшее, на что способен человек.

    Бека
    Риски
  • Наш банк входит в международную Группу Хоум Кредит, что позволяет свободно общаться с коллегами из разных стран и получать бесценный опыт. В целом, в банке приятная атмосфера и открытый менеджмент.

    Оля
    Клиентский сервис