3 жыл
жұмыс тәжірибе
Алматы
қала
толық күн
жұмыс кестесі
Атқаратын міндеттерің
  • Изучать клиентский опыт, который получают клиенты Банка после контакта с Банком, продуктами и сервисами
  • Инициировать и продвигать проекты, исследования, замеры уровня удовлетворенности, уровня качества сервиса, индекса лояльности с целью обнаружения и улучшения проблемных зон
  • Определять и анализировать проблемные зоны, зоны развития и источники возникновения этих зон у клиента при взаимодействии с Банком
  • Разрабатывать и обеспечивать реализацию проектов для улучшения клиентского опыта
  • Разрабатывать customer journey map для продуктов Банка
  • Проводить usability тестирование продуктов/услуг Банка
Бізге жол-жөнекей егер де сен
  • Высшее образование
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, клиентской аналитики или консалтинга не менее 3 (трех) лет
  • Опыт работы в управлении проектами не менее 2 (двух) лет
  • Навыки работы в аналитике и с базами данных (хранилище данных, работа с массивами, работа с агрегированными данными)
  • Навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
  • Знание английского языка - свободное владение
  • Халықаралық банктің қызметкері болу
  • Тұрақты жалақы + бонустар
  • Оқыту және дамыту
  • Төлеулі телефон байланысы
  • Жанға жайлы офис
Бiз саған ұсынамыз

Нам не важен твой опыт, мы тебя научим! Главное – твое желание развиваться!

Бізде жұмыс істеу туралы

  • Банк Хоум Кредитте үлкен дос командада екеніңді сезінесің. Басшылардың қатынасы өоте жақсы және ыңғайлы жағдайлар жұмыста нәтижелерге жетуге мүмкіндік береді.

    Женя
    Бизнес процесстер
  • Маған Хоум Кредит туғанымдай. Бұл жерде маған рухани ұқсас адамдар жұмыс істейді. Біз командымызбен бірге драйв және креативпен жұмыс істейміз. Бос уақытымызды да бірге өткіземіз. Достарыңның арасында жұмыс - рақат. 

    Влад
    Маркетинг
  •  

    Менің жұмысым адамдармен байланысты, сол үшін бізде керемет адамдар жұмыс істейді деп айта аламын. Біз кедергілерсіз, бір-бірімізді түсінуге тырысып сөйлесеміз. Өзара жәрдем және серіктестік біздің қанымызда

    Алена
    HR
  • Күшті коллектив, халықаралық менеджмент, өсіп-өнуге бірдей мүмкіндіктер, инновациялық идеялар мен авторлық проектілерді жүзеге асыру секілді заттар тек қана жақсыға жігерлендіреді.

     

    Бека
    Тәуекел
  • Біздің банк халықаралық Хоум Кредит Тобына кіреді. Сол себепті біз әр түрлі елден әріптестерімізбен сөйлесіп, бағалы тәжірибе аламыз. Жалпы банкте жылы жағдай және ашық менеджемент. 

    Оля
    Клиенттік сервис
  • Жұмыстан кейін көңіл-күйсіз бір рет те болмадым. Өйткені Хоум Кредит - менің орным, менің екінші үйім. Мен әр күн сайын менің банкім жақсару үшін өзімнің бөлшегімді саламын.

    Ильмира
    Call-центр