1 жыл
жұмыс тәжірибе
Алматы
қала
толық күн
жұмыс кестесі
Атқаратын міндеттерің
  • Решать проблемы клиентов с первого раза, предоставлять понятные и корректные ответы от имени Банка
  • Обрабатывать жалобы и обращения, поступающие в отдел в установленный SLA
  • Выявлять корневую причину жалоб и инициировать ее устранение
  • Участвовать во встречах с клиентами
  • Инициировать и реализовывать изменения в процессах направленных на сокращение сроков обработки обращений
  • Предоставлять регулярные отчеты владельцам процессов/продуктов, о количестве и характере жалоб
Бізге жол-жөнекей егер де сен
  • Есть высшее образование и опыт работы в сфере обслуживания, работе с жалобами или продаж не менее 1 года в нашем Банке
  • Знание основ банковского законодательства и внутренних процессов
  • Навыки ведения делопроизводства и деловой переписки
  • Уверенное владение казахским и русским языками, грамотная устная и письменная речь
  • Клиентоориентированность и желание помогать клиентам
  • Халықаралық банктің қызметкері болу
  • Тұрақты жалақы + бонустар
  • Оқыту және дамыту
  • Күшті ұстаздар және әріптестер
  • Төлеулі телефон байланысы
  • Жанға жайлы офис
Бiз саған ұсынамыз

Главное – твое желание развиваться!

Бізде жұмыс істеу туралы

  • Банк Хоум Кредитте үлкен дос командада екеніңді сезінесің. Басшылардың қатынасы өоте жақсы және ыңғайлы жағдайлар жұмыста нәтижелерге жетуге мүмкіндік береді.

    Женя
    Бизнес процесстер
  • Маған Хоум Кредит туғанымдай. Бұл жерде маған рухани ұқсас адамдар жұмыс істейді. Біз командымызбен бірге драйв және креативпен жұмыс істейміз. Бос уақытымызды да бірге өткіземіз. Достарыңның арасында жұмыс - рақат. 

    Влад
    Маркетинг
  •  

    Менің жұмысым адамдармен байланысты, сол үшін бізде керемет адамдар жұмыс істейді деп айта аламын. Біз кедергілерсіз, бір-бірімізді түсінуге тырысып сөйлесеміз. Өзара жәрдем және серіктестік біздің қанымызда

    Алена
    HR
  • Күшті коллектив, халықаралық менеджмент, өсіп-өнуге бірдей мүмкіндіктер, инновациялық идеялар мен авторлық проектілерді жүзеге асыру секілді заттар тек қана жақсыға жігерлендіреді.

     

    Бека
    Тәуекел
  • Біздің банк халықаралық Хоум Кредит Тобына кіреді. Сол себепті біз әр түрлі елден әріптестерімізбен сөйлесіп, бағалы тәжірибе аламыз. Жалпы банкте жылы жағдай және ашық менеджемент. 

    Оля
    Клиенттік сервис