3 years
work experience
Алматы
city
full day
schedule
Tasks that you will perform
  • Изучать клиентский опыт, который получают клиенты Банка после контакта с Банком, продуктами и сервисами
  • Инициировать и продвигать проекты, исследования, замеры уровня удовлетворенности, уровня качества сервиса, индекса лояльности с целью обнаружения и улучшения проблемных зон
  • Проводить исследования по замеру удовлетворенности, проводить проекты 
  • Разрабатывать и обеспечивать реализацию проектов с целью вовлечения сотрудников Банка в улучшения клиентского опыта
  • Определять и применять для каждого канала продаж наилучшие инструменты замера и мониторинга основных индексов удовлетворённости и качества клиентского опыта
We are looking for you if you have
  • Опыт работы в банковской либо консалтинговой сфере не менее 3 лет
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, клиентской аналитики, управления проектами
  • Навыки работы в аналитике и с базами данных
  • Навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
  • Умение работать с макросами 
  • Навыки ведения деловых переговоров, составление презентационных материалов, работы с аудиторией
  • Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate
  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Cool mentors and colleagues
  • Mobile phone expenses
  • Transport expenses
  • An office where is nice to be
We offer to you

Нам не важен твой опыт, мы тебя научим! Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  • You feel as a part of a big friendly team in Home Credit. Excellent attitude of a management and comfortable conditions make work effective.

    Jenya
    Business processes
  • Home Credit is something close for me. There are congenial people in a team with whom we drive and use our creativity. Even during free time. Work is a pleasure when you are surrounde by friends.

    Vlad
    Marketing
  •  

    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

    Alena
    HR
  • Our bank is a part of international Home Credit Group which allows us to communicate with colleagues from different countries and gain valuable experience. Generally, in bank there is warm atmosphere and open management.

    Olya
    CRM