3 years
work experience
full day
Tasks that you will perform
  • Изучать клиентский опыт, который получают клиенты Банка после контакта с Банком, продуктами и сервисами
  • Инициировать и продвигать проекты, исследования, замеры уровня удовлетворенности, уровня качества сервиса, индекса лояльности с целью обнаружения и улучшения проблемных зон
  • Проводить исследования по замеру удовлетворенности, проводить проекты 
  • Разрабатывать и обеспечивать реализацию проектов с целью вовлечения сотрудников Банка в улучшения клиентского опыта
  • Определять и применять для каждого канала продаж наилучшие инструменты замера и мониторинга основных индексов удовлетворённости и качества клиентского опыта
We are looking for you if you have
  • Опыт работы в банковской либо консалтинговой сфере не менее 3 лет
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, клиентской аналитики, управления проектами
  • Навыки работы в аналитике и с базами данных
  • Навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
  • Умение работать с макросами 
  • Навыки ведения деловых переговоров, составление презентационных материалов, работы с аудиторией
  • Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate
  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Cool mentors and colleagues
  • An office where is nice to be
We offer to you

Нам не важен твой опыт, мы тебя научим! Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  • You feel as a part of a big friendly team in Home Credit. Excellent attitude of a management and comfortable conditions make work effective.

    Business processes
  • Home Credit is something close for me. There are congenial people in a team with whom we drive and use our creativity. Even during free time. Work is a pleasure when you are surrounde by friends.


    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

  • Our bank is a part of international Home Credit Group which allows us to communicate with colleagues from different countries and gain valuable experience. Generally, in bank there is warm atmosphere and open management.