3 years
work experience
full day
Tasks that you will perform
  • Изучать клиентский опыт, который получают клиенты Банка после контакта с Банком, продуктами и сервисами
  • Инициировать и продвигать проекты, исследования, замеры уровня удовлетворенности, уровня качества сервиса, индекса лояльности с целью обнаружения и улучшения проблемных зон
  • Определять и анализировать проблемные зоны, зоны развития и источники возникновения этих зон у клиента при взаимодействии с Банком
  • Разрабатывать и обеспечивать реализацию проектов для улучшения клиентского опыта
  • Разрабатывать customer journey map для продуктов Банка
  • Проводить usability тестирование продуктов/услуг Банка
We are looking for you if you have
  • Высшее образование
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, клиентской аналитики или консалтинга не менее 3 (трех) лет
  • Опыт работы в управлении проектами не менее 2 (двух) лет
  • Навыки работы в аналитике и с базами данных (хранилище данных, работа с массивами, работа с агрегированными данными)
  • Навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
  • Знание английского языка - свободное владение
  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Mobile phone expenses
  • An office where is nice to be
We offer to you

Нам не важен твой опыт, мы тебя научим! Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  • You feel as a part of a big friendly team in Home Credit. Excellent attitude of a management and comfortable conditions make work effective.

    Business processes
  • Home Credit is something close for me. There are congenial people in a team with whom we drive and use our creativity. Even during free time. Work is a pleasure when you are surrounde by friends.


    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

  • A great team. international management, equal opportunities to gow and develop, realization of innovative ideas and projects inspire to achieve the best.


  • Our bank is a part of international Home Credit Group which allows us to communicate with colleagues from different countries and gain valuable experience. Generally, in bank there is warm atmosphere and open management.

  • I never felt unhappy after work day. Because Home Credit is my place and my second home. Everyday I contribute a little part of myself in order to make our bank better.


    Call centre