• Проводить мониторинг путем оценки записей разговоров между клиентами и операторами телефонного сервис-центра, видеозаписей процесса обслуживания клиентов в отделениях и торговых точках
• Осуществлять проверку комментариев и письменных ответов клиентам ответственными специалистами/операторами в социальных сетях, чатах и по электронным адресам
• Представлять рекомендации для улучшения профессионального уровня операторов, специалистов и кредитных консультантов
• Вести ежедневные отчёты о проделанной работе
To be an an employee of the International bank 
Salary + bonus 
Learning and development 
Cool mentors and colleagues 
An office where is nice to be 