3 years
work experience
Алматы
city
full day
schedule
Tasks that you will perform
  • Изучение клиентского опыта
  • Выявление и анализ проблемных зон
  • Расчет бизнес кейсов для оцифровки проблемы
  • Оптимизация бизнес-процессов, направленных на улучшение клиентского опыта
  • Кросс-функциональное ведение проектов по улучшению клиентского опыта
  • Постановка задач другим подразделениям и мониторинг их исполнения
  • Проведение клиентских исследований (usability study, фокус группы и прочее) по продуктам/процессам
  • Разработка CJM по ключевым продуктам Банка Подготовка отчётов и презентаций для топ-менеджмента
We are looking for you if you have
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, клиентской аналитики, оптимизации бизнес-процессов или консалтинга
  • Опыт работы в управлении проектами
  • Опыт оптимизации процессов
  • Навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
  • Знание английского языка не ниже уровня upper intermediate
  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Cool mentors and colleagues
  • Mobile phone expenses
  • An office where is nice to be
We offer to you

Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  • You feel as a part of a big friendly team in Home Credit. Excellent attitude of a management and comfortable conditions make work effective.

    Jenya
    Business processes
  • Home Credit is something close for me. There are congenial people in a team with whom we drive and use our creativity. Even during free time. Work is a pleasure when you are surrounde by friends.

    Vlad
    Marketing
  •  

    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

    Alena
    HR
  • A great team. international management, equal opportunities to gow and develop, realization of innovative ideas and projects inspire to achieve the best.

     

    Beka
    Risk
  • Our bank is a part of international Home Credit Group which allows us to communicate with colleagues from different countries and gain valuable experience. Generally, in bank there is warm atmosphere and open management.

    Olya
    CRM