3 years
work experience
full day
Tasks that you will perform
  • Изучение клиентского опыта
  • Выявление и анализ проблемных зон
  • Расчет бизнес кейсов для оцифровки проблемы
  • Оптимизация бизнес-процессов, направленных на улучшение клиентского опыта
  • Кросс-функциональное ведение проектов по улучшению клиентского опыта
  • Постановка задач другим подразделениям и мониторинг их исполнения
  • Проведение клиентских исследований (usability study, фокус группы и прочее) по продуктам/процессам
  • Разработка CJM по ключевым продуктам Банка Подготовка отчётов и презентаций для топ-менеджмента
We are looking for you if you have
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, клиентской аналитики, оптимизации бизнес-процессов или консалтинга
  • Опыт работы в управлении проектами
  • Опыт оптимизации процессов
  • Навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
  • Знание английского языка не ниже уровня upper intermediate
  • To be an an employee of the International bank
  • Salary + bonus
  • Learning and development
  • Cool mentors and colleagues
  • Mobile phone expenses
  • An office where is nice to be
We offer to you

Главное – твое желание развиваться!

Feedback about work

  • You feel as a part of a big friendly team in Home Credit. Excellent attitude of a management and comfortable conditions make work effective.

    Business processes
  • Home Credit is something close for me. There are congenial people in a team with whom we drive and use our creativity. Even during free time. Work is a pleasure when you are surrounde by friends.


    My job is connected with people, therefore I can actually state that our employees are wonderful. We can talk each other without any obstacles with intention to help. Mutual aid and cooperation are in our blood. 

  • A great team. international management, equal opportunities to gow and develop, realization of innovative ideas and projects inspire to achieve the best.


  • Our bank is a part of international Home Credit Group which allows us to communicate with colleagues from different countries and gain valuable experience. Generally, in bank there is warm atmosphere and open management.